銷售過程風險披露不足（虛構情境演練）

本條目為教學用虛構情境演練，所有機構、年份與處理結果均為虛構，不對應任何真實案件或監管處分；用於演示銷售披露類案例的共同特徵。

案情概要

客戶購買一款結構較複雜的保險產品後，在第二年提前退保時發現費用遠高於預期，表示銷售時未獲充分說明。

問題所在

機構的披露動作集中在簽署環節完成，未能證明客戶在作出決定前已理解主要風險與費用。

虛構情境：處理方向

要求調整披露時點並以客戶可覆述的方式確認理解，同時加強銷售過程的錄音與記錄要求。